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B2C Customers’ Perception of E-Commerce Technology Services: A Comparison of Germany and Korea
저자
Alexander Symalla, 김정호
학술지명
국제지역연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 B2C 고객 관점에서 전자상거래 기업의 기술 관련 서비스에 대한 독일과 한국 소비자들의 인식을 비교 분석하였다. 고객 구매 여정 중 의사 결정, 결제 방법, 배송 단계에서 기술 개선이 필요한 부분을 파악하고, AHP 분석을 통해 독일과 한국 밀레니얼 세대의 선호도를 비교하였다. 연구 결과, 국가 및 성별에 따라 기술 선호도에 차이가 있으며, 독일은 결제 방법 개선, 한국은 의사 결정에 대한 개선을 선호하는 것으로 나타났다.
학술지 영향력
[국제지역연구]
- KCI
- 1.00
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