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호텔 조리종사자의 조직갈등이 소진과 직무만족에 미치는 영향: 부산지역 특급호텔을 중심으로

저자
고호용, 박헌진, 이준혁, 박두병
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2018
주제
요약

본 연구는 부산 지역 특급호텔 조리 종사자의 조직 갈등이 소진 및 직무 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 조직 갈등은 감정적 갈등, 관계 갈등, 과제 갈등, 집단 간 갈등으로 구성되며, 소진은 비인격화, 정서적 고갈, 자기 성취감 저하로 구성되는 것을 확인하였다. 연구 결과, 조직 갈등은 소진에 영향을 미치며, 소진은 직무 만족도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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