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외항사 승무원의 스트레스가 직무관련 행동에 끼치는 향력에 관한 연구

저자

김태현, 유명진, 이환의, 현성협

학술지명

호텔경영학연구

출판/발행연도

2018

주제

#심리학

요약

본 연구는 중동 항공사에 근무하는 한국인 승무원을 대상으로 문화적응 스트레스, 소진, 정서적 조직몰입 간의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 차별감, 향수병, 열등감은 소진과 정서적 조직몰입에 영향을 미치며, 문화적응 스트레스와 정서적 조직몰입 사이에는 소진의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 외국 항공사의 한국인 승무원의 문화적응 스트레스를 줄이기 위한 인사 정책 및 프로그램 개발을 제안한다.

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