컬렉션에 담기

LikeSNU 서울대학교 도서관
서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼

LikeSNU 소개

전체 메뉴

AI 검색

최근 확인한 콘텐츠

44건 더보기

반출리포트 생성
  • 분류
  • 리포트명
  • 그룹
  • 링크
  • 리포트 썸네일
논문 목록
논문 목록 (0건) Excel 내보내기

데이터가 존재하지 않습니다.

항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향

저자
김소용, 김홍범
학술지명
호텔경영학연구
출판/발행연도
2018
주제
요약

본 연구는 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향과 국내외 항공사 간의 조절 효과를 분석했습니다. 설문조사 결과, 객실승무원의 태도, 기내 분위기, 동승객 분위기가 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 국내외 항공사 간 차이에 따라 조절 효과가 부분적으로 확인되었습니다.

학술지 영향력
[호텔경영학연구]
KCI
3.33
출처 바로가기 찜하기

인용 논문(0)

해당 논문이 인용한 논문 목록

논문 지표

연관 콘텐츠

LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.

이전
다음
이전
다음
이전
다음
TOP