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A Study on the Antecedent and Consequences of Customer Value: Focused on Overseas Tourism
저자
신재익, 김현철
학술지명
인터넷전자상거래연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 관광 동기가 고객 가치, 고객 만족, 고객 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 관광 동기의 요인들은 고객 가치에 긍정적인 영향을 미치며, 특히 경제적 가치가 가장 중요하게 평가되었다. 또한 고객 가치는 고객 만족과 충성도에 긍정적인 영향을 미치며, 고객 만족은 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
학술지 영향력
[인터넷전자상거래연구]
- KCI
- 0.90
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