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중국 인터넷쇼핑몰 이용 시 서비스품질요인이 소비태도 및 이익인지에미치는 영향에 관한 연구: 긍정감정 조절효과 중심으로
저자
전상택, 조연주, 이수형
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 중국 소비자를 대상으로 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 소비 태도와 이익 인지에 미치는 영향을 분석하고, 긍정 감정이 이러한 관계를 조절하는지 확인하고자 한다. 연구 결과는 중국 시장에 진출하려는 국내 온라인 소매업체가 중국 소비자를 이해하고 서비스 프로세스를 개선하는 데 기여할 수 있다.
학술지 영향력
[유통경영학회지]
- KCI
- 0.90
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