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축제 서비스스케이프와 영향인식이 만족도와 행동의도에 미치는 영향: 고창모양성제를 중심으로

저자

양영관, 소재민

학술지명

관광경영연구

출판/발행연도

2018

주제

#심리학

요약

본 연구는 고창모양성제를 중심으로 축제 서비스스케이프와 영향인식이 주민의 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 연구 결과, 축제 서비스스케이프의 정보, 배치, 구조, 체험, 음악 요소가 만족도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 경제적, 환경적, 사회문화적 영향이 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 축제 서비스스케이프와 영향인식이 주민의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치고, 만족도가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

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