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외식 산업의 SNS 프로모션이 고객의 태도에 미치는 영향과 구전행동의 조절 효과

저자

임현철, 박연섭

학술지명

상품학연구

출판/발행연도

2018

주제

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요약

본 연구는 외식 기업의 SNS 유형 및 특성이 사용자 태도에 미치는 영향과 구전 행동의 조절 효과를 분석한다. SNS 사용 동기를 제공하는 유대 관계 및 동질성과 같은 SNS 특성이 사용자 태도에 영향을 미치며, 구전 행동은 SNS 유형 및 특성이 사용자 태도를 결정할 때 조절 역할을 한다. 연구 결과, SNS 특성 중 동질성 수준과 유대 관계 수준이 신뢰 및 공감 태도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[상품학연구]