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일본 요양병원 의료서비스 품질이입원환자 만족도와 재이용의도에 미치는 영향

저자
황선자
학술지명
한국콘텐츠학회 논문지
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 일본 요양병원의 의료서비스 품질이 입원환자의 만족도와 재이용의도에 미치는 영향을 분석하고, 입원환자 만족도의 매개효과를 검증했습니다. 의료진 및 의료수준, 응대성, 시설, 요양비용 품질은 입원환자 만족도에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 재이용의도에도 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

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