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호텔직원의 지식경영 성과측정에 관한 연구

저자
왕철주, 김동수
학술지명
관광연구저널
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 호텔기업의 지식경영 도입 성과를 BSC 관점에서 측정하고, 지식창출 및 공유 활동이 재무적 관점에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 경영진의 지식경영 중요성 인식과 IT 프로세스 활용, 학습 지원이 재무적 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력
[관광연구저널]
KCI
2.52

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