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미용실 유형별 미용 서비스 마케팅 믹스 요인이 고객 만족에 미치는 영향- 프랜차이즈·일반·1인 미용실을 중심으로 -

저자

유은성

학술지명

대한미용학회지

출판/발행연도

2018

주제

요약

본 연구는 미용실 유형(프랜차이즈, 일반, 1인)에 따라 미용 서비스 마케팅 믹스 요인(제품, 가격, 장소, 시설, 미용사 서비스)이 고객 만족에 미치는 영향을 조사했다. 설문조사 결과, 미용사 서비스와 가격이 고객 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 미용실 유형별로 차이가 있었다. 프랜차이즈는 고가에 맞는 서비스, 1인 미용실은 합리적인 가격, 자영 미용실은 개인 맞춤형 서비스에 집중해야 한다.

학술지 영향력

[대한미용학회지]