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호텔기업의 지적자본이 인지적 경영성과에 미치는 영향 : 경영형태의 조절효과를 중심으로

저자

나현정, 정규엽, 김윤식

학술지명

호텔경영학연구

출판/발행연도

2018

주제

#비즈니스, 경영
#지적 자본

요약

본 연구는 호텔기업의 지적자본(인적, 구조적, 고객 자본)이 인지적 경영성과에 긍정적인 영향을 미치며, 호텔 경영형태(독립경영, 프랜차이즈, 위탁경영)가 이러한 관계를 조절하는 것을 확인했습니다. 서울 지역 5성급 호텔 직원을 대상으로 설문조사한 결과, 지적자본의 각 구성 요소가 경영성과 향상에 기여하며, 경영형태에 따라 지적자본 활용 방안을 달리해야 함을 제언합니다.

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