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음식 배달 앱의 유용성과 보안 위험이 고객가치, 주관적 규범 그리고 이용의도에 미치는 영향

저자
박해룡, 김홍근
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2018
주제
요약

본 연구는 음식 배달 앱의 유용성과 보안 위험이 고객 가치 및 주관적 규범에 미치는 영향을 분석하고, 이를 바탕으로 이용 의도 예측에 대한 이론적 시사점을 제시합니다. 구조 방정식 모형 분석 결과, 유용성은 고객 가치와 주관적 규범에 긍정적인 영향을 미치며, 고객 가치는 이용 의도에, 주관적 규범 또한 이용 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

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