LikeSNU 서울대학교 도서관
서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼

전체 메뉴

AI 검색
반출리포트 생성
  • 분류
  • 리포트명
  • 그룹
  • 링크
  • 리포트 썸네일
논문 목록
논문 목록 (0건) Excel 내보내기

데이터가 존재하지 않습니다.

바텐더 직무능력이 고객만족도에 미치는 영향: 서비스스케이프에 따른 고객유형세분화를 중심으로

저자
조남도, 정규엽
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 호텔 바의 경쟁 심화 속에서 바텐더의 직무능력이 고객 만족도에 미치는 영향과 서비스스케이프에 따른 고객 유형 세분화를 분석하였다. 연구 결과, 바텐더의 직무능력은 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미치며, 특히 ‘서비스 마인드’가 가장 중요한 요소로 나타났다.

인용 논문(0)

해당 논문이 인용한 논문 목록

논문 지표

연관 콘텐츠

LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.

이전
다음

바텐더의 역할이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 Impact of Bartender's Roles on Customer Satisfaction and Revisit Intention

김선일; 류중호; 이대수 · 2013

호텔리조트연구

바텐더의 역할이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향

김선일, 류중호, 이대수 · 2013

호텔리조트연구

커피전문점 선택속성, 커피칵테일 선호도 및 메뉴선택행동 간의 영향 관계 A study on effects among coffee shop selection attributes, coffee cocktail preference, and menu selection behavior

이희수 · 2015

관광연구

이전
다음
TOP