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미국 50, 60대 장노년층 소비자의 셀프서비스 테크놀로지 사용행동의 결정요인: 셀프서비스 테크놀로지 관련 자기효능감의 매개효과를 중심으로
저자
이현주
학술지명
소비문화연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 미국 50, 60대 장노년층 소비자를 대상으로 셀프서비스 테크놀로지(SST) 자기효능감이 SST 사용의도 및 사용행동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 내적통제소재, 사전경험, 기술불안이 SST 자기효능감에 유의미한 영향을 미치며, SST 자기효능감은 내적통제소재와 SST 사용의도 사이를 완전 매개하고, 사전경험 및 기술불안과 SST 사용의도 사이를 부분 매개하는 것으로 나타났다.
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