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제품의 서비스화 경향과 플래그십 스토어의 UX 터치포인트 유형 분석

저자
이정민
학술지명
한국공간디자인학회 논문집
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 제품과 서비스의 융합 경향과 이를 위한 브랜드 체험 공간으로서 플래그십 스토어의 역할을 분석한다. 특히, 소비자의 총체적 체험을 위한 UX 터치포인트 유형을 디자인 프로그래밍 체크리스트로 제안하며, 마켓 3.0/4.0 시대에 플래그십 스토어가 브랜드 가치 창출 및 고객 소통에 중요한 역할을 할 수 있음을 제시한다.

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