LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

기업 루머 이슈에서 등장하는 토픽 변화 및 위기 커뮤니케이션 과정의 담론 경쟁: 토픽 모델링 접근

저자

노준형, 백영민

학술지명

한국광고홍보학보

출판/발행연도

2019

주제

#커뮤니케이션

요약

본 연구는 기업 루머 상황에서 채널 종류 및 위기 커뮤니케이션 단계에 따른 토픽 변화를 구조적 토픽 모형(STM)을 활용하여 분석하였다. 깨끗한나라 생리대 유해성 논란 사례를 통해 초기에는 불안감, 만성 단계에서는 실험 공정성 의문, 해결 단계에서는 새로운 토픽이 등장하는 것을 확인하였다. 또한 언론사와 트위터 등 채널에 따라 토픽 변화가 다르게 나타나는 것을 발견하였다.

출처 바로가기 찜하기