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경쟁 시장 환경이 장기적 성과 지향 전략의 수익 극대화에 미치는 영향: 고객관계관리 관점에서
저자
송태호, 김상용
학술지명
마케팅연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 게임 이론적 모형을 통해 장기적 성과 지향 전략과 단기적 성과 지향 전략의 경쟁 우위 관계를 분석하였다. 분석 결과, 경쟁 상황에서 단기적 성과 지향 전략의 장기 수익이 장기적 성과 지향 전략보다 더 클 수 있음을 확인했으며, 이는 고객 수익성 및 선호도 증가 상황에서 장기적 성과 지향 전략의 과잉 투자로 인한 수익 악화 가능성 때문임을 지적한다.
학술지 영향력
[마케팅연구]
- KCI
- 1.72
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