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실망감이 모바일 포털서비스 사용에 대한 전환의도 및 구전에 미치는 영향: 가치기반수용모형을 기반으로
저자
김진민, 김재영
학술지명
인터넷전자상거래연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 가치 기반 수용 모형을 확장하여 모바일 포털 서비스 이용에 있어 실망감이 전환 의도 및 구전 의도에 미치는 영향을 분석한다. 특히, 실망감이 부정적인 구전을 유발할 것이라는 가설을 제시하고, 모바일 서비스 이탈 방지를 위한 기업 전략 도출을 시도한다.
학술지 영향력
[인터넷전자상거래연구]
- KCI
- 0.90
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