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미용실 종사자의 긍정심리자본이 정서적 몰입과 관계품질에 미치는 영향

저자

안채리, 지정훈

학술지명

대한미용학회지

출판/발행연도

2019

주제

#심리학

요약

본 연구는 미용실 종사자의 긍정심리자본이 정서적 몰입과 관계품질에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 긍정심리자본 수준이 높을수록 종사자들은 조직에 대한 소속감과 애착심을 느끼며, 고객과의 신뢰로운 관계 형성에 노력하여 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. 따라서 미용실은 종사자들의 정서적 몰입을 유도하고 긍정적인 기업문화를 형성하여 고객 관계품질을 증대시키는 데 힘써야 한다.

학술지 영향력

[대한미용학회지]