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경영지향성에 따른 호텔 MICE 적정 인력 측정 융합 모델 연구
저자
김영문, 윤혜진, 김철원
학술지명
한국과학예술융합학회
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 호텔 MICE의 적정 인력 산정을 위한 지표를 개발하고 신뢰성과 타당성을 검증하는 것을 목표로 한다. 서울 특급호텔 MICE 전문가 289명을 대상으로 실증 분석을 실시하여, 호텔의 경영 전략(서비스, 안정성, 효율성 지향)에 따른 정량(15개) 및 정성(19개) 지표를 도출하였다. 연구 결과는 호텔 인력 산정 및 운영에 실질적인 기여를 할 것으로 기대된다.
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