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공익연계 마케팅에서 감정 소구방법이 소비자 태도에 미치는 차별적 영향: 공감의 매개효과와 도덕적 정체성의 조절효과를 중심으로
저자
주영혁, 김동훈
학술지명
대한경영학회지
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 공익연계 마케팅에서 죄책감 및 온정 소구가 소비자 태도에 미치는 영향과 공감의 매개 역할, 도덕적 정체성의 조절 역할을 분석하였다. 연구 결과, 죄책감 및 온정 소구는 공감과 소비자 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 제품 태도를 높이기 위해서는 소비자의 공감을 이끌어내는 것이 중요하다. 또한, 죄책감 소구는 도덕적 정체성의 조절 효과를 받지만, 온정 소구는 그렇지 않다.
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