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온라인 육아 커뮤니티 참여가 만족도와 지속이용의도에 미치는 영향 : 주부와 워킹맘의 지각혜택 매개경로 비교를 중심으로
저자
이윤혜, 박철
학술지명
고객만족경영연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 온라인 육아 커뮤니티 참여도가 지각된 즐거움, 유용성, 만족도, 지속적 이용 의도에 미치는 영향을 주부와 워킹맘 그룹 간 차이를 분석하여 알아보고자 하였다. 분석 결과, 주부와 워킹맘 그룹 간 참여 혜택에 따른 조절 효과가 나타났으며, 만족도와 지속적 이용 의도 간 관계에서는 유의미한 차이가 없었다.
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