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노인관광산업에서 여행가이드의 전문적 역량의 중요성에 관한 연구

저자

황진수, 김현준

학술지명

호텔경영학연구

출판/발행연도

2019

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 노인관광산업에서 여행가이드의 전문적 역량(전문 지식, 태도, 기술)이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 325명의 노인관광객을 대상으로 한 결과, 여행가이드의 전문적 역량은 높은 신뢰성과 타당성을 보였으며, 브랜드 충성도 향상에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 특히, 교육 수준에 따라 여행가이드의 전문적인 태도에 차이가 있었다.

학술지 영향력

[호텔경영학연구]