LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

소셜 빅데이터를 활용한 ‘저비용항공사’ 인식에 관한 연구

저자

김은주

학술지명

관광경영연구

출판/발행연도

2019

주제

#빅 데이터

요약

본 연구는 한국 저비용항공사(LCC)에 대한 고객 인식을 소셜 빅데이터를 활용하여 분석하였다. 분석 결과, LCC 관련 주요 키워드는 '여행', '항공', '안전' 등으로 나타났으며, 안전 관련 정보 제공 및 서비스 개선을 통해 고객 신뢰를 구축하는 것이 중요함을 확인하였다. 또한, 동남아시아 외 다양한 노선 개발 및 차별화된 서비스 제공이 LCC 성장에 기여할 것으로 제시되었다.

학술지 영향력

[관광경영연구]