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태권도 경기장 서비스품질이 지역이미지 및 재방문의도에 미치는 영향 : 지역이미지의 매개효과 검증을 중심으로

저자

이정학, 최경환, 김욱기

학술지명

한국체육과학회지

출판/발행연도

2019

주제

#서비스 품질

요약

본 연구는 태권도 경기장의 서비스 품질이 지역 이미지 및 재방문 의도에 미치는 영향을 지역 이미지의 매개 효과를 중심으로 분석하였다. 연구 결과, 태권도 경기장의 유형성, 신뢰성, 공감성이 지역 이미지에 유의미한 영향을 미쳤으며, 공감성, 대응성, 확실성, 유형성, 신뢰성이 재방문 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지역 이미지가 재방문 의도에 유의미한 영향을 미치며, 태권도 경기장 서비스 품질과 재방문 의도 간의 관계에서 지역 이미지가 매개 효과를 갖는다는 것을 확인하였다.

학술지 영향력

[한국체육과학회지]