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키오스크의 관계혜택이 지각된 유용성, 기대일치, 태도 및 지속사용의도에 미치는 영향
저자
이옥주, 김하연, 이수범
학술지명
호텔경영학연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 키오스크의 관계혜택이 지각된 유용성, 기대일치, 태도 및 지속사용의도에 미치는 영향관계를 규명하였다. 연구 결과, 확신적 혜택은 지각된 유용성에, 확신적 및 특별대우 혜택은 기대일치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 기대일치와 지각된 유용성은 태도에, 태도는 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
학술지 영향력
[호텔경영학연구]
- KCI
- 3.33
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