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호텔에서의 직원경험이 자기효능감, 조직 몰입 및 직무성과에 미치는 영향
저자
백림정, 홍희선, 한진수
학술지명
호텔경영학연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 호텔 직원을 대상으로 직원 경험(근무환경, 성과 프로세스, 성장기회, 시스템 지원)이 자기효능감과 조직 몰입을 매개하여 직무 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 근무환경, 성과 프로세스, 성장기회는 자기효능감과 조직 몰입에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 자기효능감과 조직 몰입은 직무 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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