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디지털증거분석 서비스의 핵심 성공 요인에 관한 탐색적 연구: 경찰 수사관의 관점에서

저자
나승균, 윤종혁, 이중정
학술지명
인터넷전자상거래연구
출판/발행연도
2019
주제
요약

본 연구는 경찰 수사관의 관점에서 디지털 증거 분석 서비스의 핵심 성공 요인을 탐색적으로 분석하였다. AHP 기법을 활용하여 서비스 경험 요인의 우선순위를 도출하고, 포커스 인터뷰를 통해 결과를 검증하였다. 분석 결과, '신뢰성'이 가장 중요한 요소로 나타났으며, '확실성', '대응성', '공감', '유형성' 순으로 뒤를 이었다.

학술지 영향력
[인터넷전자상거래연구]
KCI
0.90
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