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치과위생사의 감정노동, 근무환경 분위기, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향
저자
정다이
학술지명
한국치위생학회지
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 한국 치과위생사들의 감정노동, 근무환경 분위기, 직무몰입이 이직의도에 미치는 영향을 조사하였다. 감정노동에 만성적으로 노출될수록 이직의도 위험이 증가했으며, 특히 고객 서비스 과부하, 조직감시, 조직 지원 부족이 높을수록 그러한 경향이 나타났다. 직무몰입과 긍정적인 근무환경 분위기는 치과위생사들의 이직의도 감소에 기여하는 것으로 확인되었다.
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