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온라인 구전의 정보 특성과 커뮤니티 특성이 게스트 하우스 브랜드 이미지, 브랜드 태도 그리고 관광객 행동의도에 미치는 영향
저자
반선, 서원석
학술지명
인터넷전자상거래연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 소셜 네트워크 서비스에 게시된 게스트 하우스 관련 온라인 구전이 관광객의 행동 의도에 미치는 영향을 조사하였다. 연구 결과, 정보 생생성과 커뮤니티 유대 강도는 게스트 하우스의 브랜드 태도 및 이미지에 유의미한 영향을 미쳤으며, 브랜드 태도와 브랜드 이미지는 관광객의 방문 의도 및 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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