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해외구매대행 이용자의 동기가 만족도와 재구매에 미치는 영향- 광주광역시 소재의 대학생을 중심으로 -
저자
정분도, 김지훈
학술지명
e-비즈니스연구
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 해외구매대행 이용 동기가 만족도 및 재구매 의사에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 분석하였다. 연구 결과, 감성적 동기와 경제적 동기는 이용자 만족도에 유의한 영향을 미치며, 만족도는 재구매 의사로 연결되는 것을 확인하였다. 해외구매대행 업체들은 경제적 측면 어필 및 흥미로운 콘텐츠 제공을 통해 고객 유치 및 유지 노력을 기울여야 한다.
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