서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼
전체 메뉴
AI 검색
최근 확인한 콘텐츠
1건 더보기
loading...
반출리포트 생성
논문 목록
인터넷 쇼핑몰의 e-서비스품질과 e-충성도에 관한 실증연구: 중국 역직구 소비자 대상으로
저자
진방흠, 박귀정
학술지명
Journal of China Studies
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 중국 역직구 소비자를 대상으로 인터넷 쇼핑몰의 e-서비스 품질(편리성, 안전성, 신속성, 개인정보 보호)이 신뢰와 고객 만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 연구 결과, e-서비스 품질의 네 가지 요소는 모두 신뢰 형성에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 신뢰와 고객 만족은 e-충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연관 콘텐츠
LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.
-
The Relationship between Service Environment and Consumer Satisfaction : Mediated by Hedonic and Utilitarian Shopping Value
-
쇼핑몰의 지각된 가치가 만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향
-
Trust in E-services : technologies, practices and challenges
-
Trust and reputation for service-oriented environments : technologies for building business intelligence and consumer confidence
-
Electronic markets : benefits, costs and risks
-
Trustmarks in e-commerce : the value of web seals and the liability of their providers
-
(전자상거래)성공전략 : 고객지향 커뮤니케이션의 답이다
-
인터넷 쇼핑몰 만족도 =
-
Service industries marketing
-
(전략적)마케팅관리
-
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
-
다차원적 e-trust 형성과정 모형 : 사회적 실재감을 중심으로
-
Impulse buying behavior in shopping malls : a Malaysian perspective : the impulse buying behavior among consumers in the shopping malls in Malaysia
-
소셜미디어와 기업의 평판 관리
-
온라인 소비자 행동의 이론과 실증
-
인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동
-
The diffusion of e-commerce in developing economies : a resource-based approach
-
The internet and the customer-supplier relationship
-
The trust economy : building strong networks and realising exponential value in the digital age
-
Social implications and challenges of e-business
이전
다음
이전
다음
이전
다음