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환대산업에서 상사의 비인격적 감독이 이직 의도에 미치는 영향 : 성별을 통한 조직 신뢰의 조절된 매개 효과를 중심으로

저자
이완구, 이혜정, 정철
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2019
주제
요약

본 연구는 환대산업에서 상사의 비인격적 감독이 이직 의도에 미치는 영향과 조직 신뢰 및 성별의 역할을 탐구한다. 연구 결과, 비인격적 감독은 이직 의도에 유의미한 영향을 미치며, 성별은 비인격적 감독과 조직 신뢰 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 특히 여성 종사원의 경우 조직 신뢰가 비인격적 감독과 이직 의도를 매개하는 반면, 남성 종사원은 직접적인 영향만 존재하는 것으로 확인되었다.

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