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외식 브랜드신뢰가 브랜드관계 품질에 미치는 영향 - 브랜드 약속의 매개효과를 중심으로
저자
김효연
학술지명
한국식품영양학회지
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 브랜드 약속의 매개 효과를 중심으로 외식 브랜드 신뢰가 브랜드 관계 품질에 미치는 영향을 조사하였다. 19-59세의 외식 브랜드 이용자 707명을 대상으로 한 설문 조사 결과, 브랜드 신뢰와 브랜드 관계 품질 간에는 브랜드 약속이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 특히 브랜드 약속의 하위 차원 중 지속성이 브랜드 신뢰와 브랜드 관계 품질 간의 관계에서 가장 중요한 요소임을 확인하였다.
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