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스포츠 산업의 브랜드 경험에 따른 브랜드 인게이지먼트와 고객감동의 구조적 관계
저자
최수아, 황윤용
학술지명
한국산업정보학회논문지
출판/발행연도
2019
주제
요약
본 연구는 스포츠 브랜드에 대한 브랜드 경험이 브랜드 인게이지먼트 및 고객감동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 브랜드 인게이지먼트는 브랜드 충성도에, 브랜드 만족도는 고객감동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 브랜드 관리자가 브랜드 경험과 인게이지먼트, 고객감동 간의 관계를 구축하여 브랜드 경쟁력을 강화할 수 있음을 시사한다.
학술지 영향력
[한국산업정보학회논문지]
- KCI
- 1.25
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