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음식 배달대행 서비스에 대한 탐색적 연구: 외식업주의 만족도와 이용의도에 미치는 영향요인

저자
황성수, 이시은, 김동진
학술지명
호텔관광연구
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 외식업주를 대상으로 음식 배달대행 서비스 이용 시 만족도와 이용의도에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 배달원의 태도, 배달업체 인지도, 이용수수료 등이 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과는 O2O 음식 배달대행 서비스 활성화에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

학술지 영향력
[호텔관광연구]
KCI
2.94
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