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유연근무제가 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향

저자
양정윤
학술지명
호텔경영학연구
출판/발행연도
2020
요약

본 연구는 호텔업 종사원을 대상으로 유연근무제가 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향을 탐색적으로 분석하였다. 분석 결과, 유연근무제는 자기효능감과 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치며, 자기효능감은 유연근무제와 고객지향성 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다.

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