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지능형 가상비서의 매력성과 준사회적 상호작용이 음성쇼핑 이용자의 제품태도에 미치는 영향에 관한 연구

저자

이혜린, 이상우

학술지명

정보사회와 미디어

출판/발행연도

2020

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 지능형 가상비서(IPA)의 매력성(사회적/과업적)이 준사회적 상호작용에 미치는 영향과, 이러한 요인들이 음성 쇼핑 이용자의 제품 태도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, IPA의 사회적, 과업적 매력은 준사회적 상호작용을 높이는 데 기여하며, 특히 과업적 매력은 제품 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 준사회적 상호작용은 IPA 매력성과 제품 태도 간의 매개 효과를 가지는 것으로 확인되었다.

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