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사회적경제 조직의 소비자 만족과 재구매 의도의 관계: 제조업과 서비스업 차이를 중심으로

저자

박해긍, 배은석

학술지명

사회적가치와 기업연구

출판/발행연도

2020

주제

#경제, 금융

요약

본 연구는 사회적경제 조직의 소비자 만족과 재구매 의도 간의 관계를 업종별로 분석하여 차이를 규명하고자 하였다. 설문조사 결과, 제조업은 품질과 가성비가, 서비스업은 가격과 이용 만족도가 재구매 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사회적경제 조직의 업종별 특성을 고려한 맞춤형 시장 전략의 필요성을 시사한다.

학술지 영향력

[사회적가치와 기업연구]