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SNS 광고와 댓글 소비행태에 대한 이해: 근거이론적 접근

저자

송수연, 김유승

학술지명

한국광고홍보학보

출판/발행연도

2020

주제

#근거 이론
#소셜 미디어

요약

본 연구는 SNS 광고에 대한 댓글 소비자의 정보 불확실성과 익명성으로 인한 문제 해결 과정을 근거이론적 접근으로 분석하였다. 심층 인터뷰 결과, 소비자는 댓글을 통해 얻은 정보를 평가하고, 정보 불확실성을 해결하며 구매 의사결정에 활용하는 것으로 나타났다. 이러한 과정을 통해 ‘익명성으로 인한 문제 상황의 적극적 해결’이라는 핵심 범주를 도출하였다.

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