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Effect of Market-Wholesaler System on Market Expansion, Retransaction Intention, and Recommendation Intention

저자

Gye

학술지명

유통과학연구

출판/발행연도

2020

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 시장도매인 시스템의 서비스 품질이 운송업체의 재거래 및 추천 의도에 미치는 영향을 분석하고, 시장 확대를 매개 변수로 제시합니다. 설문조사 결과, 거래 가격, 가격 변동, 대금 수령, 결제 기간, 거래 정보, 고객 서비스 등 서비스 품질의 여섯 가지 요인이 시장 확대에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 고객 서비스의 영향력이 가장 컸습니다. 또한 시장 확대는 재거래 및 추천 의도에 긍정적인 영향을 미치며, 재거래 의도를 통해 추천 의도에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었습니다.

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