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태권도장의 서비스품질이 서비스 신뢰성, 수련만족 및 수련지속 의도에 미치는 영향

저자

조임형

학술지명

대한무도학회지

출판/발행연도

2020

주제

#서비스 품질

요약

본 연구는 서울 및 경기 지역 태권도장 수련생 학부모를 대상으로 태권도장의 서비스 품질이 서비스 신뢰성, 수련 만족, 수련 지속 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 태권도장 시설 및 프로그램, 지도자는 서비스 신뢰성 및 수련 만족에 유의미한 영향을 미치며, 서비스 신뢰성과 수련 만족은 수련 지속 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[대한무도학회지]