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축제 인적서비스가 축제 및 지역이미지에 미치는 영향-논산딸기축제를 중심으로-
저자
노원중, 지진호
학술지명
한국외식산업학회지
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 축제 인적 서비스가 축제 및 지역 이미지 형성에 미치는 영향을 파악하고자 논산딸기축제 참가자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 축제 인적 서비스는 축제 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 특히 친절과 고객 편의성이 지역 이미지에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성공적인 축제 운영 및 긍정적인 지역 이미지 형성을 위해 축제 주최자는 축제 인적 서비스 요소를 고려한 전략 수립이 필요하다.
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