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119구급서비스 질 향상을 위한 이용자 만족도 분석

저자

안희정, 심규식, 송효숙, 방성환, 최길순

학술지명

한국응급구조학회지

출판/발행연도

2020

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 전국 119구급서비스 이용자 만족도 조사를 통해 응급 의료 서비스 질 향상을 목표로 한다. 만족도에 영향을 미치는 요인으로는 환자 여부, 부상 정도, 거주 지역, 현장 도착 시간 등이 있으며, 전화 상담 응급 처치 및 응급 의료 서비스 신속성이 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구급대원의 친절함과 적절한 응급 처치가 높은 만족도를 보였지만, 전화 상담 응급 처치 및 구급대원 부족은 낮은 만족도를 야기했다.

학술지 영향력

[한국응급구조학회지]