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프로야구 소비자의 위기커뮤니케이션 인식과 종목 평판 및 충성도와의 관계
저자
육명양, 이병관
학술지명
한국체육과학회지
출판/발행연도
2020
주제
요약
본 연구는 프로야구 관련 부정적 미디어 보도 시 위기커뮤니케이션 인식이 이벤트 평판 및 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 제품 및 환경 위기 인식은 이벤트 평판에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 산업, 제품, 환경 위기 인식은 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 프로야구의 긍정적인 평판은 소비자 충성도를 높이는 것으로 확인되었다.
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