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전시회에서 개최되는 회의서비스 속성이 전시회 이미지 및 고객 행동의도에 미치는 영향 - 2019 서울국제소싱페어를 중심으로

저자
이지원, 윤은주
학술지명
무역전시연구
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 전시회와 함께 개최되는 회의 서비스 속성이 전시회 이미지 및 고객 행동 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 회의 서비스 속성은 전시회 이미지에 긍정적인 영향을 미치지만 고객 행동 의도에는 직접적인 영향을 미치지 않으며, 전시회 이미지가 이 둘 사이의 완전 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 전시회 부대행사의 서비스 품질 관리가 전시회 이미지 개선을 통해 고객 행동 의도에 영향을 미치는 중요한 마케팅 전략임을 시사한다.

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