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우리나라 금융분쟁조정제도의 효율성 제고 방안: 영국 금융옴부즈만서비스와의 비교를 중심으로

저자

장범후

학술지명

금융법연구

출판/발행연도

2020

주제

#금융

요약

본 연구는 국내 금융분쟁조정제도의 효율성 제고 방안을 모색하기 위해 영국의 금융옴부즈만서비스(FOS) 제도를 비교 분석한다. 2020년 제정된 금소법으로 금융소비자 보호 체계가 강화되었으나, 단일화된 금융분쟁조정기구 도입 등 개선 과제가 남아있다. FOS는 전문성, 중립성, 공정성을 바탕으로 금융분쟁 조정 역할을 수행하며 높은 신뢰성을 확보하고 있어 국내 제도 개선에 시사점을 제공한다.

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