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어린이집에 대한 만족도 및 재선택에 마케팅믹스 7P가 미치는 영향

저자
전혜경
학술지명
유아교육·보육복지연구
출판/발행연도
2020
주제
요약

본 연구는 마케팅믹스 7P가 어린이집 만족도 및 재선택에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 물리적 환경, 인적 환경, 보육료 등이 만족도에 영향을 미치며, 인적 환경, 물리적 환경, 보육 과정 등이 재선택에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 어린이집 만족도는 마케팅믹스와 재선택 간의 부분매개 역할을 하는 것으로 확인되었다.

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