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사회인야구 리그의 서비스스케이프와 인적서비스가 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향

저자

차재혁, 박폴, 김태희

학술지명

한국체육학회지

출판/발행연도

2020

주제

#심리학

요약

본 연구는 사회인야구 리그의 서비스스케이프와 인적 서비스가 동호인의 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 서비스스케이프와 인적 서비스는 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 가치는 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 가치는 서비스스케이프, 인적 서비스와 행동의도 간의 관계를 완전 매개하는 효과가 있었다.

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